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陈永东的专栏

     微博真的在中国全面开花了,不仅因为有了众多个人、企业与机构的加入,更因为有了众多政务部门的加入。最近,上海北京等地的政务部门的微博账号群更是精彩亮相,将中国政务微博的使用推向了高潮。


    一、上海北京一齐领跑


    近日,上海与北京这两个中国最大的城市的管理者们,对微博投入了足够的热情,两大城市的微博账号群纷纷精彩亮相,让人们感受到了中国政务微博使用的高潮来临。


    2011年12月28日上午8时40分,上海市人民政府新闻办公室实名认证的政务微博“上海发布”在新浪网、腾讯网、东方网及新民网同时上线,旨在及时发布权威的上海政务信息,努力提供涉沪实用资讯,积极与网友开展互动,回应群众关切。该微博的上线引来一片关注。


    不久前,北京市新闻办发起的“北京weibo发布厅”也正式上线,同时还专门开辟了city.weibo.com/g/beijing的子域名,其中@北京市政府新闻办@北京市教委@平安北京@安居北京@北京质监 等多个引人注目的政务微博账号被聚集在一起。


    如果说“北京weibo发布厅”选择独家落户新浪是一种情有独钟,那么上海则显示出海纳百川的胸怀,因为上海选择是在新浪网、腾讯网、东方网及新民网同时上线,我想,一方面,是因为新浪微博与腾讯微博在中国微博排名前两位;另一方面,是因为上海市政府想充分发挥地方门户(东方网与新民网)的重要作用。


    另外,值得关注的是,最近上海的政务微博中一些账号的影响力上升得很快,其中的典型之一“上海地铁shmetro”在新浪微博拥有粉丝超过115万,在全国政务机构微博影响力排行榜上位居前列。



    无论如何,上海与北京的政务微博账号群的先后亮相,不仅在全国政务微博的使用中起到了带头与领跑的作用,毕竟这两个城市在中国的重要地位是显而易见的。


    二、政务微博全面开花


    相信,在上海与北京的示范作用之下,中国政务微博的使用会不断在全国各地得以普及、全面开花。而这一局面也与政府工作开展的新形势较为吻合,之前中宣部相关领导也提出了政府部门必须积极使用微博的要求。


    根据陈永东的统计,截止2011年8月29日,中国政务微博的数量为6645个(以新浪微博的统计数据为主),如果加上最近3个月的新增账号,估计政务微博的数量可能已经突破8000个。


    政务微博的使用有许多可以发挥的作用,至少表现在五个方面:第一,树立政府机关的亲民形象;第二,提高重要信息的传播效率;第三,及时发现各类民情与民众的呼声;第四,与民众加强沟通增进理解;第五,适当发挥正面引导作用。


    特别是,在与民众加强沟通增进理解方面,政务微博可以促使更容易与民众进行互动交流,而更多的沟通能够换来更多的理解与支持,沟通也会让政府部门与民众关系更紧密,沟通会让一些矛盾化解在萌芽阶段,还可以充分调动广大网民的积极性,充分发挥广大网民的聪明才智。


    估计,接下去,中国的许多地方政府都会效仿并学习上海、北京等地的政务微博使用经验,但希望他们一定要充分理解微博的特点,最好能先培训再上岗,保证政务微博使用的水准并发挥应有的效果。


    三、账号开设后要耕耘


    需要提醒各级政府部门的是,政务微博开设及认证并不是复杂的事,但要用好它还需要积极耕耘。其中,比较重要的地方是,政务微博必须相当重视微博的内容规划及互动。


    在政务微博内容规划方面,有几方面需要注意事项,其一,要讨论确定一个恰当的定位,究竟发布哪些类型的信息;其二,还要考虑这些信息的撰写方式,其中有语气、风格等方面的因素要考虑;其三,要注意信息更新的频率与及时性。目前,还是普遍存在内容杂乱、语气生硬及长时间不更新的现象。


    在政务微博的互动方面,更需要注意多个方面,其中要及时回复所发信息中网民的精彩评论或疑问,并且充分利用微博中进行政策咨询,积极与网民一起参与重要话题的讨论,转发或评论网民所发有价值信息(如本地区相关正面信息、公益活动信息及感人事迹等)。互动时也要特别注意礼节、语气,同时要注意时时表现出诚恳的态度,千万要避免官腔官调。


    总之,中国的政务微博可能会在上海及北京等大城市的引领下不断普及,并将发挥出政府与民众信息沟通与交流的重要作用,同时也要注意避免过去政务相关网络平台开设之后“虎头蛇尾”的现象,关键是:任何事都要用心!最后特别提醒:微博只是一个沟通渠道,一切必须要有扎实的基本工作来支撑,否则很难说政务微博就能很轻松地面对公众的各种质疑。(作者:陈永东,电子邮件:cyd888@sina.com

  • 阅读(40242)  |   评论(52)  |   推荐(118)
网友评论
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  • qq微博已深入民心。。。。
  • 2011/12/2 10:56:13回复
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  • xuefeiyang关键是:任何事都要用心!
  • 2011/11/30 17:17:26回复
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  • xuefeiyang汗,政府也来参合~~
  • 2011/11/30 17:17:08回复
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  • xuefeiyang相信,在上海与北京的示范作用之下,中国政务微博的使用会不断在全国各地得以普及、全面开花。
  • 2011/11/30 17:16:46回复
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  • xuefeiyang上海与北京的政务微博账号群的先后亮相,不仅在全国政务微博的使用中起到了带头与领跑的作用,毕竟这两个城市在中国的重要地位是显而易见的。
  • 2011/11/30 17:16:19回复
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  • xuefeiyang微博真的在中国全面开花了,是啊~~
  • 2011/11/30 17:15:58回复
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  • candy99很好!
  • 2011/11/30 16:20:50回复
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  • candy99写的很详尽
  • 2011/11/30 16:20:34回复
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  • candy99的确只是个沟通渠道而已
  • 2011/11/30 16:20:19回复
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  • candy99不知道微博会火多久
  • 2011/11/30 16:17:23回复
  • 发表评论(已有52条评论)
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