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李坚的专栏

小米手机是不是“山寨机”?




    在发布会上,雷军将手一松,手机直接砸到了地板上,引起了身旁一帮媒体记者的惊呼……


    2011年的手机行业,“品牌化”和“智能化”成为了年度最热的两个关键词。号称针对“发烧友”的小米手机在网络铺天盖地的宣传中进入了人们的视野,也引起了人们广泛的讨论。


    “从1.6米高度落下,砸在水泥地上,电池飞出……众人惊呼之后,手机仍然正常开机,没有任何问题。”这是雷军在微博中的描述,根据他的说法,小米手机经过了包括了钢球跌落、微跌测试、滚筒测试、挤压测试、扭曲测试、粉尘测试……共计十几项测试,因此质量可以保证。随后,又传出小米“包装盒”可以承受一个成人重量的消息。


    仅凭实验室检测是否可以确保手机质量暂且不论,不过摔手机的方式总会让人想起网上广泛流传的关于诺基亚“抗摔”的段子,也让人联想到曾经在各大电视购物频道“火热订购”的号称“军工品质”的“长虹小智玲”手机,不过人家是用车来压。


    尽管雷军一再强调“小米”手机不是“山寨机”,而且采购的全部是国际大厂最好的元器配件,但是仍无法阻挡业界对于小米手机的质疑。而根据小米工作人员透露,直到8月30日,小米手机才真正通过了入网检测(信产部CTA测试),成为了“有身份证的机”。也就是说这之前针对小米论坛网友销售的600台工程样机,还真就是“山寨机”。


    当然,不管小米是不是“山寨”,其30万台的预订量在让业内人士和竞争对手跌破眼睛的同时,也在一定程度上改变了手机行业的固有思维。而就在阿里云、小米等一帮互联网企业猛龙过江的同时,传统手机行业正经历一轮震荡和洗牌。


实验室检测能否保证手机质量?


    在2007年之后,“手机牌照”不再是手机企业头上的“达摩克利斯之剑”,不少赚到了一桶金的“三、五码”厂商在通过手机入网检测后摇身成为了手机品牌,业内称之为“转型”。


    根据国家质检总局日前的抽查结果,在此次抽查的43批次不合格GSM/GPRS移动电话产品中,有43种产品不符合标准规定,涉及到辐射连续骚扰、传导连续骚扰、静电放电抗扰度、辐射杂散骚扰、元器件等项目。抽查发现的突出问题是产品的电磁兼容检测项目,抽查不合格的48种产品中有47种出现电磁兼容指标不达标。其中40种由深圳企业生产,所占比率高达93%。涉及DOMO朵美、HSEM、高科、大显、JXD等多个品牌。


    另人困惑的是,这批不合格的手机并非传统意义上的“山寨机”,而都是通过了工信部入网检测的所谓“品牌”手机,当然我们也可以看到,名单中并没有金立、联想、OPPO这样的国内一线品牌,榜上有名的均是一些不太知名的二三线品牌。


    在手机智能化的今天,质量问题被摆上了更高的层次。由于智能手机的复杂度远大于功能机,相比硬件,软件更是容易出问题的环节,不只是“天线门”和“触控门”频频发生,“软件门”也开始逐渐上演。以致于在一次业内质量与创新研讨会上,一位手机老板发出这样的困惑:为什么我的产品出厂前100%检验合格,一年后的返修率却高达10%甚至20%,而别人的产品却只有5%甚至1%或者更低?


    “手机检测本身不是一个为社会提供产品的环节,它是保障产品品质、质量、网络互联互通这些问题的。”工业和信息化部电信研究院高级工程师、主任何桂立认为,手机在使用过程中是否能保证可靠拨打、接听、满意的通话质量,它的抗静电能力、对人体的电磁辐射是否在一个安全的限度之内、手机所附带的充电器、电池是否安全、保证品质等诸多问题,都要通过检测来监督产品是否达到标准和设计要求,保证网络整体质量和消费者的利益。


    “实验室检测并不能直接保证产品的质量,因为样品是企业主动送检的,这只能代表这家企业‘能够’做出达标的产品。”摩尔实验室总经理舒峦表示,第三方检测机构的检测标准其实是远低于行业标准的,不少国际品牌自身的实验室检测要更加严格,而且实验检测也仅仅是产品质量控制其中的一个环节。事实上,虽然着入网检测门槛的降低,不少中小企业通过“打包团购”的形式通过检测,这也使得入网检测逐渐沦为“皇帝的新衣”,最终产品上市还是要靠企业自觉。


质量与成本的矛盾


    “任何通信产品,都必须在实际上市销售使用后才能发现问题,逐渐稳定。”闻泰集团质量总监孙磊表示,全套的企业质量管理体系,包括供应链、设计端、生产线、售后端、实验室检测,以及客户反馈、问题收集等一系列环节,而目前业内能够做到这一点的企业并不多。另一方面,即使能做到这一些,愿意花力气去做的企业更少。


    “一方面是因为低价低质的产品还有市场,另一方面则是观念的问题。”孙磊认为,中国制造业发展多年,虽然在产能上逐年增加,但是品质控制方面还处在起步阶段。以不少企业都要过的ISO9001质量管理体系认证为例,最开始的ISO其实是很严格的,但是随着认证门槛的逐年降低,含金量一下子就下来了。


    除此之外,国内企业“一分钱一分货”的观念深入人心,企业管理者普遍认为高质量与低成本是不可共存的,而舒峦则认为,国外的质量观念与国内恰恰相反,高质量不仅不会增加横本吗,相反有利于降低企业运行总成本。“摩托罗拉在品质控制上推行6西格玛的基本动机是因为高质量产品是意味着生产损耗小,售后成本小,总体成本是节省的,否则他们也不会在这方面下如此大工夫。”


    他同时认为,国内制造企业在建设质量体系中,成本压力只是一部分,更多是来源于决策层理念的问题,很多质量体系成为废纸是因为最高管理者有意无意的违反。“归根结底,如果企业管理者只是为了拿证而做ISO的话,可能做完表面功夫就会束之高阁。”


    在这种情况下,有志于“品牌化”的企业往往对自身产品有着更高的要求。以印度、中东等地区为例,这些地方的气候或潮湿、或炎热,基站信号差、风沙严重,这些糟糕的外部环境就要求手机质量比国内市场的更高。“归根结底,手机市场竞争还没到白热化的阶段,质量不高的产品还有一定生存空间。”据透露,本次抽查出问题的榜单上,就有闻泰的客户。孙磊表示,对于中小手机企业而言,方案公司虽然可以在一定程度上帮助其进行质量管控,但要长远的发展下去,企业必须建立自身的质量管理体系。

  • 阅读(41571)  |   评论(70)  |   推荐(99)
网友评论
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  • 叶小姐顶一个。
  • 2011/9/29 10:22:34回复
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  • 叶小姐不错。
  • 2011/9/29 10:21:24回复
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  • 匿名前景一般~
  • 2011/9/27 14:05:08回复
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  • 匿名现在时苹果统领的时代了...其他的都是浮云...
  • 2011/9/27 14:04:16回复
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  • 匿名我觉得好丑啊~
  • 2011/9/27 14:03:46回复
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  • 匿名在电子产品更迭换代飞快,淘汰的也快。毕竟没有太多的新意,对于消费者来说,只是多了一种选择而已,并没有太大的意义。
  • 2011/9/27 14:03:25回复
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  • 匿名之前看杂志有介绍过小米手机最大的诱惑之处就是储存容量惊人,但是功能却缺乏新意,比较单一,很难形成批量化的市场,也很难和苹果,htc抗衡~
  • 2011/9/27 14:01:17回复
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  • 匿名国货什么时候可以自强啊
  • 2011/9/26 14:24:54回复
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  • 匿名只对苹果有兴趣的说
  • 2011/9/26 13:38:12回复
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  • 匿名已经抢购了一台,
  • 2011/9/26 13:37:32回复
  • 发表评论(已有70条评论)
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