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马继华的专栏

58同城自上市以来就动作不断,特别是吸收了腾讯的投资之后更是频频更新布局。前不久投资了e代驾,最近又曝光年初成立了“58到家新品牌,基于O2O主打以居家场景为核心的上门服务体系,包括家政、美甲和搬家等。这些年,要问分类信息行业哪家强,58同城自然是当仁不让。根据58同城本月12号公布的新财报,58同城Q3营收超出市场预期,整体呈现快速增长态势。移动端发展迅速,流量占比已达60%


58同城不断扩张,CEO姚劲波日前公开表示,接下来58同城将继续加大与外部伙伴的合作,譬如,已经与腾讯移动QQ平台联手推出了58同城服务,手机QQ用户现在可以轻松地访问由58同城提供的当地实时服务信息;再譬如,准备搭车微信,共同开发业务。从PC端到移动端,从信息平台到O2O58同城还想怎么玩儿? 


58同城要做下蛋的母鸡 


可以这样讲,在本地生活服务里面,只要是报纸上有广告的,楼道里面有贴条的,房产、招聘、生活服务等等五花八门的信息,全部能在58同城上找到。可是,面对一个一个孤立的垂直APP58这样的互联网模式要想在移动端开花结果的确需要探索新模式。


58所拥有的那超过200个细分领域却都是金矿,也孕育出了不少的行业应用,有的甚至已经估值超过数亿。对于58来讲,最好的选择自然是利用自身的流量与传统资源优势,在不同的细分领域孵化出一系列的独具特色的应用,当母鸡下的蛋逐渐长大成材的时候,母鸡也就完成了自己的历史使命,如此便是成功的转身。


如今的移动互联网应用,仍然还是APP的天下,而APP的特点往往是业务聚焦、沟通闭环、交易便利,这些特点并非PC上驰骋的互联网公司所擅长,因此,很多互联网公司在把业务向移动端发展的时候都会选择另起炉灶,让业务本身在相对独立的环境中成长。


58也不例外,选择了组建独立的公司,做起了O2O的生意。


成功孵出的小鸡不能都来自别的窝 


58同城是一个信息大杂烩,各种细分领域就超过了300多,算下来都有发展的机会。资料显示,几乎在58同城的每个细分业务领域,房产、装修、结婚等等,有许多O2O模式的新创公司成长起来。


比如,成立于2012年的房多多是让经纪人为代售房产寻找购房者的平台,今年的预计交易额达2000亿元,这些APP平台,不仅仅自己创业获利,而且会在一定程度上与58同城形成竞争态势。


还有,作为帮助用户就近寻找代驾师傅的平台,这成立于2011年的e代驾仅用三年时间就发展到了国内100个城市,拥有4万名代驾师傅,最近的估值达到了2.5亿美金。今年1017号,58同城宣布以2000万美金投资e代驾,同时把在北京刚刚推出1个月的58代驾无偿并入,算是通过资本的力量弥补了缺憾。


有了前车之鉴,于是这次,58也开始选择了组建独立的公司,做起了O2O的生意。58同城在经历了内部精选之后,独立成立了58到家,主攻家政服务中的钟点工和搬家,主要是看到了这块市场有足够的空间,也容易形成标准化,与房多多和e代驾等成功模式有相似之处,更可以有效的借助58同城的优质信息资源。 


不是每个蛋都可以孵化出小鸡 


但是,即便有房多多和e代驾的成功案例,也并不是说58同城旗下300多个领域都具有足够的价值,或者都可以很容易的开发成大市场。


要想在细分领域成功,就必须具备以下三个基本条件:


1、是否具有方便的连接条件?


正如58同城CEO姚劲波所讲,通过移动互联网直接连接劳动者和用户,是一种行之有效的方式,因为劳动者想赚钱就愿意接受新标准。但这种连接如果遭遇强大的行业阻力,互联网公司就很难将自己的模式优势施展出来。比如,在天猫的大电商战略中,家装与家具都是重点市场,但因为行业阻力太大而一直未能如愿颠覆传统模式。还有,在二手房中介方面,网站与传统的中介公司一直在明争暗斗,甚至最近都发展到了相互封杀大打出手。


2、是否可能便捷的支付与结算?


生活服务类的应用必须具备完整的移动支付结算流程,就如同打车软件之战中的微信支付与支付宝钱包一样,如果没有这样的便捷结算机制,不管是滴滴还是快的,都不可能取得现在的市场地位。


3、是否能够形成可控的服务管理体系?


互联网公司最擅长的是提供平台,最不具备的能力是线下的实体管理,而生活服务类的应用恰恰需要大量的管理工作,最好还能结合移动互联网应用对人员进行可持续的管理与评价。如果没有良好的服务体验,就不可能有行业APP的成功。 


58平台的直接孵化优势明显 


58同城亲自上阵,通过58到家的移动互联网应用来打开家庭服务类的O2O市场,自然有其得天独厚的资源优势。


1、家庭服务类市场中的搬家与家政,属于业务频次高、技术标准化程度也高的特殊工种,对信息中介的需求比较高,而且黏度强,比较适合开展移动互联网O2O应用。58同城本来就是这些服务信息的主要中转地,近水楼台可以帮助其顺利的发展起来。


2、搬家行业与家政行业都没有强大的行业组织,更没有形成全国性或地域性的垄断机构,因此,相对分散的服务让58同城可以借助互联网平台实现有效的连接,不会遭遇太大的线下阻力。


3、相比传统的线下搬家公司和家政公司,O2O模式去掉了层层中介,直接连接劳动者和用户,可以让用户享受更低廉的价格和更高质量的服务,让劳动者获得更高的回报。据说,58到家的钟点工比传统家政公司便宜50%,搬家比传统大型搬家公司便宜35%。同时,通过匹配算法,搬家师傅和阿姨可以就近接单,更有效地利用时间,更多地接单,赚得更多。58到家的平台能够提供源源不断的工作来源,这就相当于把兼职的工作转换成类似全职。干的单数越多,收入会越多。所以,58到家的O2O服务对于交易双方都具有足够的吸引力。


458到家创新了收入结算模式,给服务提供者的收入是按月结算,用户把报酬先付给58到家,再由58到家按月发放给服务提供者,这样服务人员会更多地去权衡这个月获得的收入而不是每一单获得的收入,更好的提供客户满意的服务。58到家还有类似于补贴的政策鼓励阿姨多接单,接的单越多,获得的奖励就越多。


558到家借助移动互联网O2O平台搭建管理系统,通过线上的用户评价机制可以更好的保证服务质量。如果有投诉,58到家会对服务人员进行考核,严重的可能被开除出平台。 


微信迟早会展开羽翼拥抱“58到家” 


我们还不要忘记的是,58是腾讯的联盟伙伴,在腾讯为京东开放后门的情况下,未来也难说不对58到家提供流量入口支持。


微信最大的希望就在于生活服务类的O2O,也在不断的寻求各方面的资源合作,随着58到家在家政服务业务上的成熟,一定会成为微信新的关注点。


当然,并不是只是“58到家渴望得到微信的支持,同样,微信也需要类似的比较成功的O2O应用来提升产品的实用性与可持续发展。


可以这样讲,在与腾讯合作的层面来说,58到家届时将掌握绝对的主动权,为微信提供落地的生活应用场景,一幅生动的O2O服务画面将具有极大的价值。


 


 

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