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武晔卿的专栏

   没有一个公司不想把产品的可靠性工作做好。目的地定了,但路径不对、交通工具不对、同行的伴儿不对,也一样很难到达终点。可靠性技术工作同理。

   可靠性工程是一个需要群体性协作才能做好的工作,从立项要求、到DFMEA、到可靠性设计、到可靠性测试、到PFMEA、到制造可靠性过程的可靠性保障、到运输过程、到维修保障,甚至到某个环节后不得不掉头重来的重复,都需要多部门的协作。因此,作为推动可靠性工作的技术经理或质量经理,就不得不面对着一个周旋于诸多专项技术部门大佬之间的工作,在自身无足够权限、足够技术知识、充分的产品技术信息的前提下,如交际花般,长袖善舞。但我发现,在缤纷的舞蹈中,却有太多的无奈在里头。效果不好,却连本质原因都不清楚在哪里,就是知道处处掣肘,却问题多多,茫无头绪抓不到重点。

   后来,读《韩非子》的文章,总结韩先生的法家学说代表思想为三个字“法”“术”“势”,顿悟,个中道理与此类同。且此道理不仅仅适用于企业中的综合性可靠性工程管理工作,亦同样适用于政_府_管理、ERP实施等凡是需要诸多协调的工作。

   法者,规章制度也。无明确的规章制度,则诸事皆师出无名,即使是强迫大家去做,也是人治,换人后就很难被坚持长久。而且,在开会时,执行部门人家一句话,“哪里规定了我就得做这件事?”,岂不是哑在当场?难不成我们耍混,来句无赖般的“我让你做你就得做”,或者用“公司里到底是随说了算”的方式强压下去?如此,即便被执行了,也是消极怠工,哪能达到效果。流程是固化的权力结构和工作程序,有了它,便尽皆有依据。从政_府管理层面来看,凡权力分配都想写入宪_法或党_章,便可见一斑。有强权者,尚且需要找到法理支撑,更何况我们还没有如此强权的小小经理撒!

   势者,资历权力也。有了法,并不代表一定就会被执行,再好的法,也是要人来执行的。这时候,如果有一位铁腕人物推动的话,效果自然会好。而此铁腕人物,之所以能推动,在企业中,靠的绝不是所谓权力,这跟社_会管理不一样,社_会管理可以有强制性,公_检_法_司_武/警_军/队,实在不行可以动用武_力,但企业里成吗?稍一假以辞色,人家一纸辞呈奉上,对于骨干技术人员或管理干部,上层管理者就得低头认怂了。所以,企业管理中的势,靠的影响力,包括个人能力魅力、技术水平、在企业里的年限资历、当然也包括职位、甚至年龄等,有了这些被人信服的资本,会有人心甘情愿的追随,追随的人多了,其呼吁的事情就容易被推动了。这就是势。

   但是,在实际工作中,法者,我们尚可推动解决,毕竟这是面上的事情,谁也不好直接公开反对术,就像民_主、反_腐_败、财_产_公_开一样,哪个官员都不敢公开反对,但其私下里是百般的不乐意。所以说,法的问题好解决。企业里也是一样。而势,却不一定能保证有,而且即便有势,那些反对的人仍然存在的,在私底下的执行中,阳奉阴违,拨一拨动一动的事情多了去了。这时候,需要的就是“术”。

   术者,工具、方法是也。比如工作方法,Chairman Mao,在《论持久战》(依稀记得是,肯定是其选集中的文章,但未核实是否此篇了)里说,负责土改工作的地方官员,一定亲自负责土改工作,以示重视,便于从上往下推动。而且,还一定要兼任一个基层行政村的负责人,亲自负责基层的土改工作。这样为的是避免仅浮在上面,制定的目标和政策在具体执行中不好操作,通俗称为不接地气。诸君试看,但凡ERP执行失利的组织,负责ERP的领导,是否违背了这一条。另一个,群众为什么要支持你,要《关心群众生活,改进工作方法》,你解决了群众的生活问题,他就会协助你解决工作问题,文章中同样也有细节描述。再有,如何做工作动员,《论持久战》中一样有一套章法,在动员中要讲为什么做,做什么,做了有什么好处对企业对个人,尤其是对个人的好处,动员要结合生活,日常的做下去,并用群众最容易接受的生活化方式,类似“要想富,先修路,少生孩子多种树”。虽俗但易于传播和记忆。另外,可靠性工作中,需要用到技术规范,需要做文档,需要大家常沟通,而沟通的时间又不好凑,怎幺办?办公软件,网络审批,不限时不限地,用软件流程解决时间不好凑的问题。用制造工装和检验工装,解决人员手工过程中难以保证一致性的问题,如此等等。

   在法术势之外,再补充一个,“生产关系一定要符合生产力的发展”,先进的生产关系会拉动生产力,落后的生产关系会阻碍生产力的发展。在企业中,生产关系就是组织结构和流程及权力结构,如果组织结构掣肘,则靠执行层的加班和高手配合,问题解决起来难度大得多。比如,开展某项工作需要其大力配合的部门,但其领导却消极配合,这样别人再努力,你也很难执行好,用“势”“术”都解决不掉的话,则只能动用最后一招了,那就是变革组织结构。将绊脚石搬开。路线确定了之后,干部是唯一决定的因素。而且,结构效率远优于运营效率。单靠高手、加班、奉献,是只能量变很难质变的。如邓先生当年的联产承包责任制一下子释放了多少生产力,投入了几个大子儿?08年的4万亿的效果与之相比,简直弱爆了。这就是结构效率和运营效率的区别。

   后来,很偶然一次,了解到长江商学院的校训为“取法”“明术”“优势”,其与法家学说之三字经思想如出一辙。不知该顶级商学院的校训为何人所总结,好歹咱们也应该算知音了吧?

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  • 2013/5/29 9:46:25回复
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