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信海光的专栏

    美国《消费者报告》本周二发布了一份调查报告,称苹果在月初刚推出的新款iPad在运行游戏或下载文件等高密集处理器任务时,机身温度最高可达116华氏度(约46.7摄氏度),比iPad 2高出13华氏度(约7.2摄氏度)。测试中还表明,在新iPad上玩游戏45分钟后,温度达到47摄氏度,较前一代高出8摄氏度左右。


    此前,已经有不少消费者抱怨新款iPad的过热问题,像“我的新款iPad肯定严重过热,在LTE网络模式下几乎热的我的无法握住它”这类牢骚话在互联网上常可见,但由影响力巨大的《消费者报告》说出来则又不一样。毫无疑问,“过热门”把之前因新IPAD的推出而引发的批评浪潮又进一步推波助澜了。


    据国外网友曝料,苹果纽约第五大道旗舰店,已出现大批华人,携带巨量的iPad3前来办理退货。黄牛集体退货,这现象背后原因当然很复杂,但春江水暖鸭先知,作为最关心市场变化的黄牛们,其中未必没有包含着对新IPAD信心下降的成分在内。



    乔布斯不是神,在以往的产品中,也曾有过令消费者不满处,比如2010年夏天发布iPhone 4后,就有不少人抱怨该手机信号接收能力不够强劲,但与苹果产品带来的卓越体验相比,这些缺陷消费者都包容了,并未影响产品销售。但在乔布斯去世后,苹果的产品缺陷却越来越接近核心问题,触及到消费者可以容忍的体验边缘,比如iPhone 4s的耗电快,加上这次新IPAD的“过热门”,过热也当然会影响到电池的续航能力,而这些都是可能影响到消费者购买决定的关键因素。很多人当年拿到第一款IPAD的时候,最被震惊的,不就是因为它的长续航和良好的散热能力?难道苹果现在要推翻它曾经的优点?


    苹果发言人说,新款iPad的运行温度“非常符合我们的热度标准”,但仅仅符合标准是不够的,这些年来,苹果赖以征服大众的,不正是他带给消费者的超标准完美体验?


    面对媒体及用户不断爆出的对新款IPAD的不满,我常常有个假设:如果乔布斯现在还活着,新IPAD会是什么样?给出答案很难,但有一点可以确定:不会像现在这个样子。它至少不会在外形上与IPAD2几乎全无区别;不会连一个准确的名字都没有,不会只把功夫用在硬件提升上,当然,也不会过热......《华尔街日报》评论说:新iPad将是一个代价高达100亿美元的错误,这是库克时代的耻辱,这款产品只能是昙花一现。这评价很刻毒,但或许真的离事实不远。


    在商业上,乔布斯去世后的苹果无疑是成功的,虽然与续任者库克关系不大,可的确是在库克任上,苹果成为全球市值最高的公司。但这成功却又是有代价的,新CEO库克选择了比乔布斯更保守的市场策略,在这个策略下,苹果至今其实一直都被乔布斯的余荫所笼罩,半年过去了,苹果甚至都“不敢”名正言顺的推出一款新一代产品,iphone还是停留在四代,IPAD也没有前进到三代。我个人的看法是,为了跟上乔布斯时代推出新产品的时间表,库克团队在产品还没完全打磨好的时候就把它推向了市场。如果乔布斯还活着,所谓的新IPAD或许根本就不会在三月份匆忙推出,当然,也不会起新IPAD这么含糊其词的名字。


    如果乔布斯还活着,他会追求产品的完美到每一个细节,哪怕手下所有人都快被逼疯,哪怕粉丝们望眼欲穿,哪怕董事们心急如焚……最后,他会说,你看这个多棒,所有的等待都是值得的。


    在新旧交替的敏感时代,库克们必须有个取舍:是和谐维稳还是继续革命?他们最终选择了前者。但对喜欢苹果的资深消费者来说,新IPAD只是看起来比乔布斯时代的老产品变化不大而已,那些最深入骨髓的乔布斯时代的特色或许正在消失,比如对产品近乎苛刻的挑剔,创新性和革命性,消费者早已习惯于乔布斯不断给出的变化和震惊,现在变化没有了,这就是最大的变化。


    乔布斯留给世人及后继者的信条之一就是“绝不要害怕失败”,他还告诉后继者不要在乎他当初的做法与想法,但事到临头,苹果新的领导团队尤其是投资人肯定不会这么想。


    其实,因新IPAD所引发的我对苹果的担心,不在于库克的能力,而在于其威望。能力可天生,而威望却须后天养成,在能人无数的公司里,有威望的领导能带领扭成一股绳前进,共同承担产品跳票之类的市场责任,反之则易陷入扯皮,而越是革命性、创新性事业,拍板与决策越重要。如果乔布斯现在还活着,而且知道自己那么快就要离开人世,他最忧心的一件事大概就是未来的苹果团队吧,未来苹果如陷入平庸,乔布斯应付主要责任,因为他没有及早培养出一个有威望的接班人。

  • 阅读(40180)  |   评论(40)  |   推荐(116)
网友评论
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  • 匿名支持
  • 2012/3/29 10:33:52回复
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  • 匿名是大家对苹果的期望过高了吧
  • 2012/3/29 10:33:34回复
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  • 匿名因新IPAD所引发的我对苹果的担心,不在于库克的能力,而在于其威望
  • 2012/3/29 10:33:11回复
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  • 匿名乔布斯不是神
  • 2012/3/29 10:32:44回复
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  • 匿名谢谢分享
  • 2012/3/29 10:26:46回复
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  • 匿名好博文
  • 2012/3/29 10:26:27回复
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  • 匿名如果乔布斯现在还活着,新IPAD会是什么样?
  • 2012/3/29 10:25:23回复
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  • 匿名乔布斯留给世人及后继者的信条之一就是“绝不要害怕失败”
  • 2012/3/29 10:24:56回复
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  • 匿名如果乔布斯还活着......
  • 2012/3/29 10:02:26回复
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  • 匿名谢谢分享
  • 2012/3/28 10:45:50回复
  • 发表评论(已有40条评论)
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