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杨阳的专栏

    在公司内部,我们会发现某些人很习惯用“公司规定”这句话,来回答别人的问题,甚至直接回答客户的问题。

   听到这个答复后,有的人并不善罢干休,会持续追问“为什么?”。但是这类人依然以“就是公司规定”回答。个性较追根究底者,会主动另循渠道找寻答案;但是,个性较不积极者,经常就默默接受了。然后,当被他人问及同一问题时,也就不知不觉以“公司规定”答复其它人。渐渐的,我们会发现,有部分特定的人,很习惯性的把“公司规定”,当作回答问题的标准模式。

   所有公司的制度、办法、规定,背后都有其政策目的、精神以及经验的道理。一个积极、追根究底者,在理解制度、办法及规定时,必会先理解其背后的政策精神,以及前人经验的道理。因为这样不但能够理解、学习到这些宝贵道理,实际执行时,更因已抓住其精神,而能很快运用自如。久而久之,做事的成效自然又快又好。其后,当其它人问及此一问题时,他肯定也能详加解释,协助别人充份理解、快速上手。

   然而,只能回答“公司规定”者,假若不是官僚心态、明知而不答;肯定是自己根本不了解,只能用“公司规定”来搪塞。此一现象,反映了这类人不求甚解的任事态度,凡事不去推敲背后的缘由,只会背制度,而不是理解制度;同时,领导交待工作时,只会照着做,不知为什么要这样做,也从不问为什么要这么做。长期以往,自然学不到东西,也不长进,能力自然无法增长。

   因此,在一个部门组织中,经常以“公司规定”、“领导交待”简答问题而不详加说明者,仔细检核他的能力,必然乏善可陈,顶多只是“资深”而已。

   组织中若是普遍存在这种现象,很容易造成组织氛围的恶化。因为对于积极者而言,他在做事时,势必无法忍受在不求甚解的情况中做事;倘使领导又让这种习惯长期存在于组织中,个性积极者必然会对其领导的管理原则、管理能力,产生不信任感。另一方面,对于不积极者以及中性者而言,因为习惯于这种“公司规定”的简答,久而久之,会不习惯深入追究事物背后的缘由,自己也会逐渐被带入以“公司规定”、“领导交待”简答问题。如此一来,整个部门组织将趋于死气沉沉,产生劣币驱良币的反淘汰效应。

   看似不起眼的小习惯,其实背后隐含了不追根究底的任事态度,甚至无形中会导引出负向的组织气氛,不可小觑。因此,作为领导,必须细心观察此一现象,部门组织中若出现以“公司规定”、“领导交待”简答问题者,或是发现类似“他告诉我的”、“领导说的”之类的口语,都要能适时纠正。从小处着手,即能逐步引导出主动、积极的组织氛围。
  • 阅读(44194)  |   评论(39)  |   推荐(103)
网友评论
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  • 匿名学习了
  • 2012/2/23 11:28:52回复
  • 头像
  • 匿名GOOD
  • 2012/2/23 11:28:32回复
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  • 匿名支持
  • 2012/2/23 11:28:05回复
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  • 匿名写得好~~
  • 2012/2/23 11:27:38回复
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  • 匿名从小处着手,即能逐步引导出主动、积极的组织氛围。
  • 2012/2/22 15:31:19回复
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  • 匿名其实按照公司规定走也不是坏事....
  • 2012/2/22 15:30:59回复
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  • 匿名分享了....
  • 2012/2/22 15:28:24回复
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  • 匿名个人心得 挺好的
  • 2012/2/22 15:28:02回复
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  • 匿名学习了~~
  • 2012/2/15 13:35:34回复
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  • 匿名在一个部门组织中,经常以“公司规定”、“领导交待”简答问题而不详加说明者,仔细检核他的能力,必然乏善可陈,顶多只是“资深”而已。
  • 2012/2/15 13:35:03回复
  • 发表评论(已有39条评论)
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