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朱军山的专栏

本人在西方著名的跨国公司有过十年的管理经历,对中国历史有特别的爱好,在系统化了解历史变迁的同时,对我现在从事的企业管理也产生了深刻的影响。在接受了10年西方量化管理如TQM之后,反过来再从中国历史中提取管理的哲学思想,对管理的理解就更全面。


中国历朝历代的管理者都在思考一个如何管理好国家的问题。他们做了无数的尝试,包括选用什么主流思想:佛教、道教、儒家、法家、理学等,选用什么组织结构:皇帝加丞相、皇帝直接管理、丞相班子管理、皇帝加宦官管理等等,正因为他们对管理的思考和尝试,中国历史上才出现了几个辉煌的时代:文景之治、贞观之治、康乾盛世。文景之治是优秀皇帝的领导结果,皇帝个人有良好的品德,然后一贯地推行教化;贞观之治是优秀皇帝加优秀下属(宰相)组合的结果,以推行教化为主,法律为辅;康乾盛世是优秀皇帝加教化的结果,虽然没有出色宰相,但皇帝本人就是优秀领导人才,因此能达到国家治理的顶峰。


在历史的各个阶段中,凡是推行教化的阶段,往往能长治久安。在唐太宗论止盗的论述中有明确的陈述。当有人主张用严刑峻法去防止全国各地出现的盗窃事情时,太宗说:百姓如果不是饥寒交迫或者无处安身,谁愿意为盗?而动用严厉的法律去制裁他们,只能是使他们远逃他方继续为盗,因此根本措施在于教育他们并解决他们的困难。这样的指导思想下去后,不久全国果然盗贼绝迹,最后是道不拾遗,夜不闭户,全国一年犯死罪的人不超过30人。


这给我们管理公司的人很大的启发。现在的管理学告诉管理者要建立一整套制度,用制度去管理员工,还列举制度管理的许多成功案例。这些制度放大到国家层面就是法律,既然严刑峻法不能管理好国家,那么严厉的制度能管理好公司吗?一个公司如果缺少员工培训教育,缺少正确的理念作指导,再多的制度也是一种摆设,再严历的处罚也有员工经常违规。但是一旦培训教育上去了,即使内部的制度很少,处罚又特别轻,同样能把公司员工管理好。在西方企业工作时,给人印象深刻的不是公司的制度,而是公司长年给员工提供的不同培训。比如沟通、人际关系、团队管理、统计方法等等培训。这些企业内部确实有许多制度,但是都不是限制人的,而是类似于工作指导书,告诉别人如何做工作,与我们想象的制度是不一样的。


资治通鉴作者司马光在一个朝代灭亡之后总结经验时常说,礼坏乐崩是他们衰亡的根本原因。他这里的礼就是指制度、教化、等级的总体,用在公司上就是组织结构加授权加培训,法律和制度的作用相对来说是小的,试想想法律能管得了孝道吗?制度能管得了员工对公司的不忠诚吗?世界上还有很多基本上没有任何法律的国家,但是这些国家的秩序比很多有法律的国家都好。


国家的管理不能太依赖个人的能力,否则的话这个国家就会有危险。中国历史上有能力的皇帝很多,有能力的宰相也很多,比如:南北朝梁武帝、西汉王莽、南北朝高欢等,这些人就个人能力来说都是非常优秀的,但是为什么国家不能强大呢?重要的一点就是他们没有建立好良好的管理团队。南北朝时期有名的皇帝梁武帝是既有能力,有好的理念,又十分勤劳的皇帝,但是最终国家就因为侯景之乱而败亡,最大的一个原因就是没有在团队下工作;汉朝的开国皇帝刘邦论作战不如下属韩信,论运筹帷幄不如张良,论国家管理不如萧何,但是却取得胜利,最重要一条就是有一个很好的团队。管理公司也是这样,如果管理公司只依赖个人才干而没有把公司的员工融合为一个团队,这样的公司是很危险的,团队能干的公司才能持久发展,总经理的职责在于建立高效团队而不是突出个人才干。企业容易犯的一个错误就是把太多的注意力放在少部分所谓有能力的员工身上而忽视了团队。总经理的作用就是乐队指挥,协调整个团队的效果,他不会去自己亲自演奏某个乐器。


再谈激励。李世民是随时准备激励下属的人,当李世民要派兵攻打岭南等地的叛匪时,宰相魏征阻止了他,说是南蛮之地的山民缺少文明教化,地方遥远,音讯不通,是不是造反还很难确定,就派出大部队去围剿。如果他们逃匿山林,官军根本无法消灭,还不如派一个代表,赦免他们的罪行,然后安置得力的官员到当地就职;这一建议得到采纳,果然很快平定了岭南之地,准备派出的十万大军解散,李世民当时对魏征给予高度评价,说他的一句话抵得上十万大军,奖励他500匹帛。因此优秀管理者应随时激励下属,小到一句表扬的话、一个微笑、一个赞赏的点头,大到现金、汽车、职权以及授予荣誉称号等。西方企业管理中要求公司设立员工建议计划ESS,即鼓励员工给公司提建议并以书面形式提交公司,公司设立审核委员会审核落实这些建议,任何建议都将给予奖励,优秀建议给予重大奖励。现代的管理者容易犯的一个错误就是过于吝啬地对待优秀员工以及过于吝啬地表扬员工,有些公司一年没有一次表彰,有些总经理从来不表扬员工,反而经常批评员工,这是与历史上优秀王朝的皇帝完全不一样的,也是与西方企业的做法不一样的。


历史上优秀王朝的皇帝通常都设置谏官一职,他们的职责就是随时检查重大决定和命令是否正确,就连皇上的过错也可直接指出。有些朝代还给谏官非常大的否决权,这与现代公司结构中的监事会和独立董事是一致的,可见历史上的管理者对国家机构的管理是做过非常多的努力尝试。


礼,是历史上优秀王朝十分重视的意识形态,它不是简单地规定尊卑长幼关系的礼仪制度,还包括国家的主流思想和文化。礼坏乐崩的时代国家社会矛盾很难长久调和,社会动荡不安,人们遭受无尽的苦难,统治者即使尽力去管理,但效果也不明显。所以孔子提出克己复礼,他认为社会的礼制到东周就已经破坏了,后人应当设法恢复西周的礼制。中国从东汉末年到南北朝时期近三百年的分裂的历史就是这个情况。这时期传统的礼制遭到空前破坏,人们缺少精神支柱。这与现代公司管理中缺少企业文化的企业是一致的,这些企业依赖一个产品或者一个客户暂时生存,缺少核心文化理念,企业虽然运作很久,但是团队还象刚组建的一样,缺少团队精神。历史告诉我们,企业在完成创业初期后,一定要有一个主流文化去影响员工思想,然后持续不断地强化这种思想,这样的企业才能获得可持续发展;一旦企业文化遭到破坏,员工难管,企业缺少凝聚力,缺少团队精神,企业管理者和员工都不满意,形成恶性循环,企业的生命就会走上终结。历史上,理性的皇帝管理国家的方法是轻徭薄赋,藏富于民,这是国家长治久安的关键;所谓的超前发展,超常规发展,同时启动许多重大项目,启动不切实际的面子工程等,虽然短时间给人感觉更加强大,很快会使国家走上灭亡。虽然统治者的意愿可能是好的,但结局是百姓遭殃、资源消耗、国家败亡;比如秦始皇修驰道和长城,隋炀帝修运河及攻高丽,前秦伐东汉等等都是统治者过于奴役百姓而不考虑自己的实力,最终使国家灭亡的例子,这些朝代都是非常强大的朝代,统治者自我感觉是非常好的。同样,在公司管理中过多启动项目,使公司资金链、人才队伍跟不上,最终亏损甚至破产,这样的例子很多,比如健力宝、爱多VCD、三株口服液等。


以上的几个方面:组织结构、企业文化、员工激励、员工培训是公司管理的核心内容,管理者可以在历史中得到很多启发,历史凝聚着很多案例供我们学习参考,他们是一面镜子,能照出我们管理上的不足。中国五千年历史,一代一代的治理者用他们的成功或失败,总结和尝试了许多管理方法,是我们现代管理者的思想源泉。

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网友评论
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  • lylgood
  • 2011/8/31 11:10:32回复
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  • 蔡晓君读史使人明智
  • 2011/8/31 9:10:27回复
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  • 黄小姐ZAN
  • 2011/8/25 10:45:55回复
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  • 陈先生hao
  • 2011/8/25 9:53:33回复
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  • 黄小姐D
  • 2011/8/20 11:11:37回复
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  • 黄小姐D
  • 2011/8/17 10:44:17回复
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  • cesc我非常喜欢。
  • 2011/8/16 15:52:00回复
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  • cesc讲的很好。
  • 2011/8/16 15:51:36回复
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  • cesc希望以后多多分享。
  • 2011/8/16 15:50:10回复
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  • cesc我非常喜欢。
  • 2011/8/16 15:49:50回复
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